Neuromarketing - Técnicas y áreas de aplicación.

conceptos y teorías sobre neuromarketing 

El contenido que a continuación se presenta trata sobre neuromarketing, técnicas de aplicación, áreas

de aplicación. El impacto que genera en el cliente al momento de realizar una compra o adquirir un servicio.

Marketing: Conjunto de técnicas, estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto.

Neuromarketing: Disciplina avanzada, que tiene como función investigar y estudiar procesos cerebrales que hacen de una manera clara la conducta y toma de decisiones de las personas.

Neuromarketing: Es la aplicación de técnicas pertenecientes a la neurociencia, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación que tiene el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor.

Estudia el funcionamiento del cerebro en las decisiones de compra. Para ello analiza, por medio de la neurociencia, la forma en que los estímulos publicitarios y de marca impactan en la respuesta cerebral.

Áreas de aplicación del neuromarketing

El Neuromarketing se puede aplicar a varias áreas de marketing

• Inteligencia de mercados
• Diseños de productos y servicios
• Comunicaciones
• Precios
• Posicionamiento de la marca (branding)
• Canales
• Ventas

Neuromarketing en el Diseño del Producto y Empaque

Los colores, la apariencia, el tacto y las funciones de un producto afectan la experiencia del consumidor en general. La aplicación de principios de neuromarketing y pruebas de neuro ventas pueden proporcionar información sobre los efectos emocionales de las elecciones de diseño.

Neuromarketing en estudios de mercado

Muchas empresas están haciendo uso del neuromarketing en el dominio de la investigación de mercados. Estas empresas son expertas en la evaluación de anuncios, nuevos productos o incluso, miden las respuestas de la audiencia a medios como la radiodifusión o las películas.

Neuromarketing en Publicidad

Se utiliza el NM para el desarrolla de anuncios y campañas publicitarias, el neuromarketing puede agregar valor al comprender mejor los efectos de los anuncios en los seres humanos. Los consultores de Neuromarketing utilizan su conocimiento de la neurociencia del consumidor y lo aplican en trabajos de consultoría en las diferentes áreas de marketing.

Consejos de Neuromarketing para aumentar tus Ventas

No uses descuentos, ni la promoción del 2 por el precio de uno, usa la promoción “de compra 3 por el precio de 2″ es mucho más poderosa que el ofrecer “50% de descuento”, ya que como clientes siempre queremos saber que recibimos más de lo que dimos. Esto debido a que somos seres emocionales y menos racionales.

Recuerda estas vendiendo, la clave está en los números.

No vendas un producto o servicio, háblales de los beneficios, las cualidades. Empero ten en cuenta el género al que le estas vendiendo, quieres venderle ropa a un hombre no le muestres muchas opciones, quieres venderle a una mujer llévala por toda la tienda.

Vende características: Enfócate en lo que un producto o servicio puede hacer por ti, si vendes ropa, enfócate en vender; elegancia, estilo. Vender boletos para cine, o pasajes aéreos, turísticos, enfócate en momentos únicos e inolvidables, la experiencia de vivir ese momento.

El Neuromarketing mide las ondas cerebrales Por medio de:

• La atención
  
• La emoción
• La memoria

El neuromarketing puede leer la mente del consumidor, conocer sus deseos qué lo motiva a tomar la decisión de compra o consumir un producto o servicio.

Tipos de neuromarketing.

Aunque existen diversas formas de categorizar el neuromarketing, una de las clasificaciones más comunes se basa en los principales sistemas sensoriales y cognitivos que se estudian. Aquí te presento los tipos principales de neuromarketing:

1. Neuromarketing Sensorial:

Este tipo de neuromarketing se centra en cómo los estímulos que apelan a los sentidos (vista, oído, olfato, gusto y tacto) influyen en las emociones, la atención y la toma de decisiones de los consumidores.

Neuromarketing Visual: Analiza cómo los elementos visuales como el color, el diseño, las imágenes, los videos y la tipografía afectan la percepción y las preferencias de los consumidores.

Ejemplos:

• Utilizar colores específicos que evocan ciertas emociones (el azul para la confianza, el rojo para la urgencia).
• Diseñar logotipos y envases atractivos y fáciles de recordar.
• Optimizar la disposición de los productos en una tienda para guiar la mirada del cliente.
• Crear anuncios visualmente impactantes.

Neuromarketing Auditivo: Se enfoca en cómo los sonidos, la música, la voz y el silencio impactan las respuestas de los consumidores.

Ejemplos:

• Utilizar música ambiental adecuada en un punto de venta para crear una atmósfera específica (relajante en un spa, enérgica en una tienda deportiva).
• Crear jingles pegadizos y memorables para anuncios de radio o televisión.
• Utilizar la voz de un locutor que transmita confianza o entusiasmo en un anuncio.
• El uso estratégico del silencio para generar impacto.

Neuromarketing Olfativo: Estudia cómo los aromas influyen en las emociones, la memoria y el comportamiento de compra.

Ejemplos:

• Difundir aromas agradables en tiendas (olor a café en una cafetería, olor a pan recién horneado en una panadería).
• Utilizar fragancias específicas en productos para evocar ciertas sensaciones (lavanda para la relajación).
• Asociar un aroma particular con una marca para crear una identidad olfativa.

Neuromarketing Gustativo: Analiza cómo el sabor y la textura de los productos afectan las preferencias y las decisiones de compra (principalmente relevante para la industria alimentaria).

Ejemplos:

• Realizar degustaciones de productos para generar una experiencia sensorial positiva.
• Optimizar la formulación de los alimentos para que sean más atractivos al paladar.
• Utilizar descripciones sensoriales del sabor en el marketing.

Neuromarketing Kinestésico (Táctil): Se centra en cómo la sensación física de los productos (textura, peso, temperatura) influye en la percepción y el deseo.

Ejemplos:

• Utilizar materiales agradables al tacto en el empaque de los productos.
• Diseñar productos con una ergonomía que los haga cómodos de usar.
• Permitir a los clientes interactuar físicamente con los productos en la tienda.

2. Neuromarketing Cognitivo:

Este tipo de neuromarketing se enfoca en cómo el cerebro procesa la información relacionada con la marca, la publicidad y las decisiones de compra. Examina procesos mentales como la atención, la memoria, las emociones, la percepción y la toma de decisiones.

1. Atención: Cómo captar y mantener la atención del consumidor en un entorno lleno de estímulos.
2. Memoria: Cómo lograr que la marca y el mensaje publicitario se almacenen en la memoria a largo plazo.
3. Emociones: Cómo las emociones influyen en la evaluación de las marcas y en la intención de compra.
4. Percepción: Cómo los consumidores interpretan la información y los estímulos de marketing.
5. Toma de Decisiones: Cómo el cerebro toma decisiones de compra, a menudo influenciado por sesgos cognitivos y procesos subconscientes.

Ejemplos de técnicas de neuromarketing cognitivo:

• Utilizar el "framing" o encuadre para presentar la información de manera más persuasiva.
• Aplicar el principio de escasez para aumentar la percepción de valor y urgencia.
• Utilizar pruebas de seguimiento ocular (eye-tracking) para analizar dónde enfoca su atención el consumidor en un anuncio o sitio web.
• Medir la actividad cerebral (EEG, fMRI) para comprender las respuestas emocionales y cognitivas a los estímulos de marketing.
• Analizar los tiempos de reacción para evaluar la facilidad de procesamiento de la información.

3. Neuromarketing Conductual (o de Acción):

Este enfoque se centra en el análisis del comportamiento real de los consumidores, tanto en entornos físicos como digitales. Aunque no siempre implica mediciones neurocientíficas directas, se basa en la comprensión de los procesos mentales subyacentes que impulsan las acciones.

Ejemplos:

• Analizar los patrones de navegación en un sitio web para optimizar la usabilidad y el flujo de compra.
• Realizar pruebas A/B para comparar diferentes versiones de un anuncio o página web y ver cuál genera mejores resultados.
• Utilizar mapas de calor para visualizar las áreas más ক্লিকeadas o visitadas en un sitio web.
• Rastrear el comportamiento de compra en tiendas físicas para optimizar la disposición de los productos.

En resumen, los principales tipos de neuromarketing se pueden entender a través de:

1. Los sentidos (Sensorial): Cómo los estímulos visuales, auditivos, olfativos, gustativos y táctiles afectan al consumidor.
2. Los procesos mentales (Cognitivo): Cómo el cerebro procesa la información y toma decisiones.
3. El comportamiento observable (Conductual): Las acciones concretas de los consumidores.

Es importante destacar que estos tipos de neuromarketing a menudo se complementan entre sí en la práctica para obtener una comprensión más completa de las respuestas del consumidor. Al aplicar estas técnicas de manera ética y responsable, las empresas pueden crear estrategias de marketing más efectivas y conectarse de manera más profunda con sus audiencias.

Técnicas de neuromarketing.

1. Magneto encefalografía.

Esta técnica mide la actividad cerebral de los campos magnéticos del cerebro, producidos por las

corrientes eléctricas neuronales. Es muy precisa y permite detectar y ubicar el origen de la actividad neural en las regiones del cerebro.

2. Electroencefalografía.

Es una técnica no invasiva que consiste en la colocación de electrodos en el cuero cabelludo con el objeto de medir las ondas cerebrales.

Se miden las variaciones eléctricas del cerebro. Permite detectar qué áreas tienen una mayor actividad. Generalmente es utilizada en los momentos de reposo, vigilia o sueño.

3. Resonancia magnética funcional.

Muestra gráficamente los cambios que se producen en las áreas afectadas, qué zonas del cerebro presentan mayor actividad. Nos permite obtener las imágenes del cerebro mientras desarrolla una actividad o es sometido a estímulos exteriores. Es una técnica muy precisa, empero al alcance de pocos por su elevado coste.

El termino Neuromarketing comenzó a ser usado a partir del año 2002, acuñado por el Dr. Ale Smidts, El termino fue utilizado para referirse a las técnicas de investigación de los mecanismos cerebrales en la mente del consumidor de manera de mejorar las estrategias de marketing.