El marketing del siglo XXI ha evolucionado enormemente gracias a la tecnología

Estrategias de Marketing 2.0

Lo primero que tenemos que tener claro antes de crear una estrategia son los OBJETIVOS que buscamos con las acciones de marketing, los cuales pueden ser: 

Transmitir el mensaje de la empresa. El marketing online o tradicional, sigue teniendo como objetivo, hacer llegar el mensaje de tu empresa al mayor número posible de personas.

Posicionarse en la mente del consumidor. Otro de los objetivos del marketing, es que tu marca o producto sea lo primero que les venga a la cabeza a los consumidores cuando piensen en el tipo de servicio o categoría de producto que tu empresa ofrece o vende. Por ejemplo, Apple ha conseguido que cuando alguien piense en reproductores de Mp3, lo primero que aparezca en sus mentes sea el iPod.

Aumentar las ventas. Todos estos esfuerzos para crear tu marca y posicionarte en la mente de tus potenciales clientes, al mismo tiempo, deben materializarse de manera que las ventas de tu empresa crezcan considerablemente.

Otros ejemplos de objetivos de marketing pueden ser: dar a conocer nuevos productos, lograr una mayor cobertura o exposición de los productos, etc.

Una vez que tenemos claros los objetivos, debemos obtener información CLAVE para poder crear estrategias correctas:

1. Información del Producto. ¿Cuáles son las ventajas de lo que vendes? ¿A quién le sirve? ¿Para qué lo usan? ¿Cómo? ¿Cada cuándo? ¿Qué características tiene? ¿En qué se diferencia de los demás?

2. Información del Cliente. ¿Quién es? ¿Cuántos años tiene? ¿Qué le gusta? ¿A qué se dedica? ¿Qué estudios tiene? ¿Cuánto gana? ¿En qué gasta su dinero? ¿Cada cuándo compra? ¿Qué lo motiva a comprar?

3. Información de la Competencia. ¿Quién es? ¿Dónde está? ¿Qué ofrece? ¿Cómo lo ofrece? ¿Quiénes son sus clientes? ¿Cuáles son sus ventajas? ¿Sus precios?

Esta información es muy importante tenerla clara antes de desarrollar cualquier tipo de estrategia, mientras más sepas de esto mejor serán tus estrategias. 

Ahora vienen las estrategias.

Estrategias para el producto. El producto es el bien o servicio que ofrecemos o vendemos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar, relacionadas al producto son:

• Incluir nuevas características al producto, por ejemplo, darle nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos usos.

• Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo empaque, un nuevo diseño, nuevos colores, nuevo logo.

• Ampliar nuestra línea de producto, por ejemplo, vender otros productos en tu papelería, o incluir un nuevo tipo de servicio en una estética: faciales o masajes.

• Lanzar una nueva línea de producto, por ejemplo, si nuestro producto son Perfumes para dama, podemos optar por lanzar una serie especial de Jabón y Cremas para el mismo mercado.

• Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya tenemos), por ejemplo, una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado, por ejemplo, uno de menor poder adquisitivo.

• Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden mayor comodidad o satisfacción, por ejemplo, incluir la entrega a domicilio, el servicio de instalación, nuevas garantías, nuevas facilidades de pago, asesoría en la compra.

Estrategias para el precio.

 El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos al momento de ofrecerlos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar, relacionadas al precio son:

• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese modo, podamos lograr una rápida penetración, una rápida acogida, o podamos hacerlo rápidamente conocido.

• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de novedad o para crear una sensación de calidad.

• Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer una mayor clientela.

• Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.

• Hacer promociones por temporada, reduciendo los precios del producto por un tiempo limitado.

• Hacer promociones tipo 2 x 1 ó en la compra de tu producto reciben algún incentivo de más.

• Ofrecer cupones o vales de descuentos.

• Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.

• Intercambios de productos por servicios u otros productos que requiera tu empresa, como publicidad.

• Precios especiales para clientes distinguidos.

Estrategias para la plaza o distribución. 

 La plaza o distribución consiste en la selección de los lugares o puntos de venta en donde se venderán u ofrecerán nuestros productos. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la plaza o distribución son:

• Ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos, vistas a domicilio.

• Ubicar nuestros productos en todos los puntos de ventas habidos y por haber (distribución intensiva).

• Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos (distribución selectiva).

• Ubicar nuestros productos solamente en un solo punto de venta que sea exclusivo (distribución exclusiva).

• Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de nuestros productos, o aumentar nuestros puntos de ventas.

• Señalizar las vías de acceso a tu negocio (de ser posible).

• Tener siempre disponible un Mapa de tu ubicación impreso y en tu web.

• Establecer Alianzas Estrategias con otros negocios para colocar tus productos en sus tiendas físicas o virtuales.

Estrategias para la promoción.  

La promoción consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia de un producto a los consumidores, así como persuadir, motivar o inducir su compra o adquisición. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la promoción son:

• Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.

• Crear boletines tradicionales o electrónicos.

• Participar en ferias.

• Crear puestos de degustación.

• Crear actividades o eventos.

• Patrocinar a alguna institución o a alguna otra empresa.

• Colocar anuncios publicitarios en vehículos de la empresa, o en vehículos de transporte público.

• Crear carteles, volantes, presentaciones, folletos o calendarios publicitarios.

• Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.

• Encontrar medios creativos de publicitarse, como Marketing de Guerrilla.

• Enviar correo directo o volante por zonas específicas.

• Encartes en revistas o periódicos especializados, líneas aéreas o de autobuses.

Estrategias para la promoción por medio de internet.

 1. Marketing de Contenidos:

• Crea contenido de valor: Desarrolla contenido relevante, útil e interesante para tu audiencia (artículos de blog, videos, infografías, podcasts, ebooks, guías). Esto atrae y retiene a tu público objetivo, estableciéndote como una autoridad en tu nicho.
• Optimiza para SEO: Asegúrate de que tu contenido esté optimizado con palabras clave relevantes para que los motores de búsqueda como Google lo encuentren fácilmente. Considera las búsquedas en español específicas.
• Distribuye tu contenido: Comparte tu contenido en tus redes sociales, por correo electrónico y en otras plataformas relevantes para tu audiencia.

2. Marketing en Redes Sociales:

• Elige las plataformas adecuadas: Identifica las redes sociales donde tu público objetivo en pasa más tiempo (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.).
• Crea contenido atractivo y específico: Adapta tu contenido al formato y la audiencia de cada plataforma. Utiliza imágenes y videos de alta calidad, historias, transmisiones en vivo y contenido interactivo. Considera el humor y las tendencias locales.
• Interactúa con tu audiencia: Responde a comentarios y mensajes, organiza concursos y sorteos, y fomenta la participación de tu comunidad.
• Publicidad en redes sociales: Utiliza las opciones de publicidad segmentada para llegar a audiencias específicas según su ubicación, intereses, datos demográficos y comportamientos. Facebook e Instagram Ads son particularmente populares.

3. Optimización para Motores de Búsqueda (SEO):

• Investigación de palabras clave: Identifica las palabras clave que tu público objetivo en utiliza para buscar tus productos o servicios. Considera términos locales y modismos hondureños.
• Optimización On-Page: Mejora la estructura, el contenido, las etiquetas y otros elementos de tu sitio web para que sea más amigable para los motores de búsqueda.
• Optimización Off-Page: Realiza acciones fuera de tu sitio web para mejorar su autoridad y reputación (linkbuilding, menciones de marca, etc.).
• SEO Local: Si tienes una ubicación física, optimiza tu presencia en Google My Business y otras plataformas locales para aparecer en búsquedas cercanas.

4. Publicidad de Pago Por Clic (PPC):

• Google Ads: Crea campañas de publicidad pagada para aparecer en los resultados de búsqueda de Google cuando los usuarios buscan palabras clave relevantes para tu negocio. Puedes segmentar geográficamente tus anuncios.
• Publicidad en Redes Sociales (ya mencionado): Utiliza anuncios pagados en plataformas como Facebook, Instagram y TikTok para llegar a audiencias específicas.

5. Email Marketing:

• Crea una lista de correo electrónico: Ofrece incentivos (descuentos, contenido exclusivo) para que los visitantes de tu sitio web y seguidores de redes sociales se suscriban a tu lista de correo electrónico.
• Segmenta tu lista: Divide a tus suscriptores en grupos según sus intereses, comportamientos o ubicación para enviar mensajes más relevantes.
• Envía correos electrónicos personalizados y de valor: Comparte noticias de la empresa, promociones especiales, contenido útil y recordatorios.
• Automatiza campañas: Utiliza herramientas de email marketing para enviar mensajes automatizados basados en el comportamiento del usuario (ej: correos de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados).

6. Marketing de Influencers:

• Identifica influencers locales: Colabora con personas influyentes que tengan una audiencia relevante para tu nicho. Busca influencers en redes sociales, bloggers o figuras públicas respetadas.
• Crea contenido colaborativo: Trabaja con influencers para crear contenido auténtico que promocione tus productos o servicios a su audiencia.

7. Marketing de Afiliados:

• Crea un programa de afiliados: Permite que otras personas o sitios web promocionen tus productos o servicios a cambio de una comisión por cada venta o cliente potencial generado.

8. Marketing de Video:

• Crea videos atractivos: Utiliza plataformas como YouTube, Facebook Video, Instagram Reels y TikTok para compartir videos informativos, demostrativos, testimoniales o de entretenimiento relevantes para tu audiencia.
• Optimiza tus videos para la búsqueda: Utiliza títulos, descripciones y etiquetas relevantes.

9. Presencia Online Local:

• Directorios online locales: Asegúrate de que tu negocio esté listado en directorios online relevantes para tu región.
• Reseñas online: Anima a tus clientes satisfechos a dejar reseñas en plataformas como Google My Business y redes sociales. Las reseñas positivas construyen confianza.

Estrategias para el servicio.

 El servicio son todas aquellas acciones que tienen relación directa con la atención y la satisfacción del cliente. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas el servicio son:

• Tener políticas bien definidas sobre el servicio al cliente.

• Asegurarnos de que todas las personas en contacto directo con el cliente tengan el perfil de servicio necesario.

• Crear una buena Administración de Clientes a través de un CRM.

• Crear un programa de Fidelización de Clientes.

• Capacitar al personal sobre la atención al cliente de manera constante.

• Orientar los procesos de tu negocio a las necesidades el cliente, no a las nuestras.

• Ofrecerle servicios adicionales que incrementen su experiencia de marca contigo.

• Realizar encuestas periódicas y fijas para medir el nivel de satisfacción del cliente.

Si tienen mas estrategias pueden dejarlas en comentarios.